1. Introduction et Responsable de Traitement
La présente Politique de Confidentialité explique comment Forge Studio collecte, utilise et protège vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi belge applicable.
Responsable de Traitement
- Entité : Forge Studio
- Localisation : Liège, Belgique
- Email : hello@forgestudio.be
- Tél : +32 470 00 00 00
2. Données Personnelles Collectées
Types de Données
Forge Studio collecte les données suivantes selon le contexte :
- Données de Contact : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Données Professionnelles : Entreprise, secteur d'activité, poste
- Données de Projet : Briefing, objectifs commerciaux, budget
- Données Techniques : Adresse IP, navigateur, device, logs d'accès
- Données Analytiques : Comportement de navigation (pages visitées, durée de visite)
- Données de Paiement : Détails de facturation (traités par Stripe ou autre prestataire)
Méthodes de Collecte
- Formulaires de contact sur le site
- Communications email et téléphoniques
- Cookies et technologies de suivi
- Analytiques de navigation (Google Analytics)
- Données fournies volontairement lors de demandes de devis
3. Bases Juridiques du Traitement
Forge Studio traite vos données sur les bases juridiques suivantes :
- Consentement (Art. 6.1.a) : Lors de votre consentement explicite (newsletters, cookies)
- Contrat (Art. 6.1.b) : Pour exécuter un contrat de création web
- Obligation légale (Art. 6.1.c) : Obligations comptables et fiscales belges
- Intérêts légitimes (Art. 6.1.f) : Amélioration du service, sécurité du site
4. Finalités du Traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
- Répondre à vos demandes de devis et d'information
- Exécuter et gérer votre contrat de création web
- Vous envoyer des communications marketing (avec consentement)
- Améliorer nos services via l'analyse d'utilisation du site
- Assurer la sécurité et la prévention de fraude
- Respecter nos obligations légales et comptables
- Vous contacter en cas de problème technique
5. Durée de Conservation des Données
- Données de Contact : 3 ans après fin du contrat (obligations comptables)
- Données de Projet : Durée du contrat + 5 ans (archives légales)
- Cookies Analytiques : 13 mois maximum
- Logs d'Accès Serveur : 30 jours maximum
- Données de Paiement : Traitées par prestataire tiers (ex: Stripe) selon leurs politiques
6. Partage de Vos Données avec Tiers
Forge Studio ne vend jamais vos données personnelles. Cependant, nous les partageons dans les cas suivants :
Prestataires de Services Essentiels
- Netlify : Hébergement web (données techniques uniquement)
- Google Analytics : Analyse d'audience (anonymisée)
- Google Fonts : Fourniture de polices web
- Stripe/PayPal : Traitement des paiements (si applicable)
Obligation Légale
- Autorités fiscales et comptables (loi belge)
- Autorités judiciaires si requête légale
Pas de Transfert International
Les données sont conservées principalement en Europe (UE/EEE). Les transferts vers les USA (Google, Netlify) sont régis par les Clauses Contractuelles Types et Décisions d'Adéquation.
7. Vos Droits RGPD
Droit d'Accès (Art. 15)
Vous avez le droit de demander quelles données personnelles nous détenons sur vous.
Droit de Rectification (Art. 16)
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'Oubli (Art. 17)
Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver (obligations comptables, litiges en cours).
Droit de Limitation du Traitement (Art. 18)
Vous pouvez demander de limiter le traitement de vos données.
Droit à la Portabilité des Données (Art. 20)
Vous pouvez demander vos données dans un format structuré et lisible (ex: CSV).
Droit d'Opposition (Art. 21)
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour marketing direct.
Droit à Ne Pas Être Soumis à une Décision Automatisée (Art. 22)
Vous avez le droit de contester une décision prise uniquement par des moyens automatisés.
Comment Exercer Vos Droits
Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à hello@forgestudio.be avec :
- Votre nom complet
- Votre adresse email
- Une description claire de votre demande
- Une copie d'une pièce d'identité (si nécessaire)
Nous répondrons dans un délai de 30 jours conformément à la réglementation RGPD.
8. Cookies et Technologies de Suivi
Types de Cookies
- Cookies Essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (session, sécurité) — Requis
- Cookies Analytiques : Google Analytics pour comprendre votre usage du site — Consentement requis
- Cookies Tiers : YouTube, Google Fonts, CDN — Consentement requis
Gestion des Cookies
Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que certains cookies essentiels ne peuvent pas être désactivés sans affecter le fonctionnement du site.
9. Sécurité des Données
Forge Studio met en place les mesures suivantes pour protéger vos données :
- Chiffrement SSL/TLS (HTTPS) sur tous les formulaires
- Pas de stockage de mots de passe en clair
- Pare-feu et protections contre les attaques
- Accès restreint aux données personnelles (authentification)
- Hébergement sécurisé par Netlify (centre de données certifié ISO 27001)
- Conformité aux standards de sécurité OWASP
10. Durée de Validité et Modifications
Cette Politique de Confidentialité est valide à partir du 1er janvier 2026. Forge Studio se réserve le droit de la modifier. Les changements seront notifiés par email (si applicable) ou affichés sur le site.
11. Délégué à la Protection des Données (DPO)
Pour toute question concernant la protection des données, contactez Forge Studio directement : hello@forgestudio.be
12. Réclamation Auprès d'une Autorité de Contrôle
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer plainte auprès de :
13. Consentement pour les Services Externes
En utilisant notre site, vous acceptez implicitement :
- L'utilisation de Google Analytics pour l'analyse d'audience
- L'intégration de Google Fonts et CDN externes
- Les cookies fonctionnels et analytiques
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Dernière mise à jour : Janvier 2026